Platné a účinné od 24. 7. 2026
1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje
1.1. Správcem osobních údajů je:
Tomáš Bajgar
IČO: 73225207
Sídlo: Hamernická 1092, 739 11 Frýdlant nad Ostravicí
E-mail: 3dprintgalaxy@email.cz
Telefon: +420 733 793 792
dále jen „správce“.
1.2. Správce provozuje internetový obchod 3D Print Galaxy dostupný na webové adrese 3dprintgalaxy.cz.
1.3. Správce určuje, jaké osobní údaje budou zpracovávány, za jakým účelem, po jakou dobu a které další osoby mohou mít k údajům přístup.
1.4. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, protože mu tato povinnost s ohledem na rozsah a charakter zpracování nevzniká.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
2.1. Při objednávce nebo používání internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména následující osobní údaje:
- jméno a příjmení;
- fakturační a doručovací adresu;
- e-mailovou adresu;
- telefonní číslo;
- číslo a obsah objednávky;
- objednané výrobky;
- údaje o zvoleném způsobu dopravy;
- údaje o stavu platby;
- cenu objednávky;
- údaje potřebné pro vystavení účetního dokladu;
- komunikaci související s objednávkou;
- údaje uvedené v reklamaci, při odstoupení od smlouvy nebo ve formuláři Refund Request Form;
- IP adresu a základní technické informace související s návštěvou webu;
- informace uložené prostřednictvím cookies, pokud je web používá.
2.2. Pokud kupující nakupuje jako podnikatel, můžeme dále zpracovávat jeho obchodní firmu, IČO, DIČ, sídlo nebo jiné fakturační údaje.
2.3. Správce nezpracovává celé údaje o platební kartě. Tyto údaje zadává zákazník přímo do zabezpečeného prostředí poskytovatele platební služby. Správce zpravidla získává pouze informaci o provedení, zamítnutí nebo vrácení platby a případně omezené identifikační údaje transakce.
2.4. Správce úmyslně nepožaduje zvláštní kategorie osobních údajů, jako jsou informace o zdravotním stavu, biometrické údaje, náboženské přesvědčení nebo jiné citlivé informace. Nevkládejte proto takové údaje do poznámky k objednávce ani do kontaktních formulářů, pokud to není nezbytné.
3. Objednávky a plnění kupní smlouvy
3.1. Osobní údaje zpracováváme za účelem:
- přijetí a potvrzení objednávky;
- uzavření a splnění kupní smlouvy;
- přijetí a ověření platby;
- výroby nebo přípravy objednaného zboží;
- doručení objednávky;
- komunikace se zákazníkem;
- řešení změn a zrušení objednávek;
- vyřizování reklamací;
- vyřizování odstoupení od smlouvy a vrácení zboží;
- vrácení přijatých plateb.
3.2. Právním základem tohoto zpracování je plnění kupní smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení GDPR.
3.3. Poskytnutí údajů označených v objednávkovém formuláři jako povinné je nezbytné pro uzavření a splnění kupní smlouvy. Bez těchto údajů nelze objednávku řádně zpracovat a doručit.
3.4. Pro zpracování údajů, které je nezbytné pro objednávku a splnění smlouvy, nepotřebujeme zvláštní souhlas zákazníka. Zaškrtávací políčko se souhlasem se zpracováním osobních údajů proto nemá být podmínkou odeslání objednávky.
4. Platba kartou
4.1. Při platbě kartou jsou údaje potřebné k uskutečnění platby předávány poskytovateli platební brány nebo dalším poskytovatelům platebních služeb.
4.2. Poskytovatel platební služby zpracovává platební údaje za účelem autorizace, provedení, zabezpečení a případného vrácení platby.
4.3. Konkrétní podmínky zpracování platebních údajů se mohou řídit také zásadami ochrany osobních údajů příslušného poskytovatele platební služby.
4.4. Správce nezískává ani neukládá úplné číslo platební karty, bezpečnostní kód CVC/CVV ani jiné údaje umožňující samostatné použití karty.
5. Doručení prostřednictvím Zásilkovny
5.1. Za účelem doručení objednávky můžeme předat potřebné osobní údaje společnosti provozující službu Zásilkovna nebo dalším osobám zapojeným do přepravy.
5.2. Předávány mohou být zejména následující údaje:
- jméno a příjmení příjemce;
- doručovací adresa nebo zvolené výdejní místo;
- e-mailová adresa;
- telefonní číslo;
- číslo zásilky;
- informace nezbytné pro doručení a převzetí zásilky.
5.3. Právním základem tohoto předání je plnění kupní smlouvy. Bez poskytnutí potřebných údajů dopravci by nebylo možné objednávku doručit.
6. Účetní a zákonné povinnosti
6.1. Některé osobní údaje zpracováváme také za účelem:
- vedení účetnictví;
- vystavování a uchovávání účetních dokladů;
- plnění daňových povinností;
- plnění povinností podle právních předpisů na ochranu spotřebitele;
- spolupráce s orgány veřejné moci;
- evidence a vyřizování reklamací.
6.2. Právním základem tohoto zpracování je splnění právních povinností správce podle čl. 6 odst. 1 písm. c) nařízení GDPR.
6.3. Údaje obsažené v účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
7. Ochrana práv správce
7.1. Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat také za účelem:
- ochrany našich práv a oprávněných zájmů;
- prokazování uzavření a obsahu smlouvy;
- vymáhání pohledávek;
- řešení sporů;
- obrany proti neoprávněným požadavkům;
- prevence podvodů a zneužití internetového obchodu;
- zabezpečení webu a objednávkového systému.
7.2. Právním základem tohoto zpracování je oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení GDPR.
7.3. Při zpracování založeném na oprávněném zájmu vždy posuzujeme, zda nad našimi zájmy nepřevažují práva a svobody zákazníka.
8. Kontaktní formuláře a komunikace
8.1. Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím formuláře na webu, zpracováváme údaje, které nám sami poskytnete.
8.2. Tyto údaje používáme za účelem:
- zodpovězení dotazu;
- přípravy nabídky;
- komunikace před uzavřením smlouvy;
- řešení požadavku souvisejícího s objednávkou;
- evidence komunikace;
- ochrany našich práv.
8.3. Právním základem může být provedení opatření před uzavřením smlouvy, plnění smlouvy nebo oprávněný zájem správce na vyřízení dotazu a evidenci komunikace.
8.4. Do kontaktních formulářů neuvádějte údaje, které nejsou potřebné k vyřízení vašeho požadavku.
9. Refund Request Form
9.1. Pokud použijete formulář Refund Request Form, zpracováváme údaje potřebné pro identifikaci objednávky a vyřízení odstoupení od smlouvy, vrácení zboží, reklamace nebo vrácení platby.
9.2. Může se jednat zejména o:
- jméno a příjmení;
- e-mailovou adresu;
- telefonní číslo;
- číslo objednávky;
- údaje o vraceném výrobku;
- důvod požadavku, pokud jej zákazník dobrovolně uvede;
- fotografie výrobku;
- informace potřebné pro vrácení platby;
- další údaje uvedené zákazníkem ve formuláři.
9.3. U odstoupení spotřebitele od smlouvy bez uvedení důvodu není uvedení důvodu vrácení povinné. Pole s důvodem proto nesmí být nastaveno jako povinné.
9.4. Právním základem zpracování je plnění smlouvy, splnění zákonné povinnosti a případně oprávněný zájem správce na evidenci a prokázání způsobu vyřízení požadavku.
9.5. Použití formuláře Refund Request Form není povinné. Zákazník může odstoupení, reklamaci nebo jiný požadavek uplatnit také e-mailem nebo jiným způsobem stanoveným obchodními podmínkami a právními předpisy.
10. Obchodní sdělení a newsletter
10.1. Pokud správce v budoucnu umožní přihlášení k newsletteru, bude e-mailová adresa používána k zasílání obchodních sdělení na základě souhlasu příjemce nebo jiného právního důvodu umožněného zákonem.
10.2. Udělení souhlasu s newsletterem je dobrovolné a nesmí být podmínkou provedení objednávky.
10.3. Souhlas lze kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v každém obchodním sdělení nebo zasláním žádosti na e-mail 3dprintgalaxy@email.cz.
10.4. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost předchozího zpracování.
10.5. Pokud zákazník při nákupu poskytne svůj e-mail, může jej správce za podmínek stanovených právními předpisy použít k nabídce vlastních obdobných výrobků. Zákazník musí mít při získání adresy i v každém obchodním sdělení možnost takové používání jednoduše a bezplatně odmítnout.
10.6. Každé obchodní sdělení musí být jasně označeno, musí uvádět odesílatele a nesmí skrývat jeho totožnost.
11. Cookies
11.1. Web může používat soubory cookies a obdobné technologie. Cookies jsou malé textové soubory ukládané v zařízení návštěvníka webu.
11.2. Nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu, pokud jsou nutné pro správné fungování webu, nákupního košíku, zabezpečení, zapamatování volby dopravy, dokončení objednávky nebo uložení nastavení ochrany soukromí.
11.3. Analytické, marketingové a jiné volitelné cookies lze ukládat pouze na základě předchozího souhlasu návštěvníka, pokud se na ně nevztahuje zákonná výjimka.
11.4. Odmítnutí volitelných cookies nesmí zákazníkovi zabránit v běžném používání e-shopu nebo dokončení objednávky.
11.5. Návštěvník musí mít možnost:
- přijmout všechny volitelné cookies;
- odmítnout všechny volitelné cookies;
- nastavit jednotlivé skupiny cookies;
- svůj souhlas později změnit nebo odvolat.
11.6. Odmítnutí volitelných cookies musí být stejně snadné jako jejich přijetí.
11.7. Podrobné informace o konkrétních cookies, jejich poskytovatelích, účelu a době platnosti jsou uvedeny v nastavení cookies dostupném na webu.
11.8. Pokud web nepoužívá analytické ani marketingové cookies, není nutné návštěvníka nutit k potvrzení souhlasu pouze s technicky nezbytnými cookies. Je však vhodné ho o jejich používání informovat.
12. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny
12.1. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:
- poskytovateli webhostingu a technické správy webu;
- provozovateli e-shopového systému a jeho doplňků;
- poskytovateli platební brány a platebních služeb;
- dopravci, zejména službě Zásilkovna;
- poskytovateli e-mailových služeb;
- účetnímu nebo poskytovateli účetního programu;
- poskytovateli cloudových nebo zálohovacích služeb;
- dodavatelům zabezpečení, údržby a technické podpory;
- právnímu nebo daňovému poradci;
- orgánům veřejné moci, pokud je předání vyžadováno zákonem.
12.2. Příjemcům poskytujeme pouze údaje, které jsou nezbytné pro splnění konkrétního úkolu.
12.3. Pokud příjemce vystupuje jako zpracovatel osobních údajů, zpracovává údaje podle pokynů správce a na základě odpovídající smlouvy.
12.4. Někteří příjemci, například poskytovatel platebních služeb nebo dopravce, mohou určitou část údajů zpracovávat také jako samostatní správci podle svých zákonných povinností a vlastních zásad ochrany osobních údajů.
13. Předávání údajů mimo Evropskou unii
13.1. Správce se snaží využívat poskytovatele, kteří zpracovávají osobní údaje na území Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.
13.2. Při použití některých technických, analytických, cloudových, platebních nebo marketingových služeb může dojít k předání osobních údajů do země mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.
13.3. K takovému předání dojde pouze při splnění podmínek nařízení GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, standardních smluvních doložek nebo jiného zákonného mechanismu.
13.4. Podrobnější informace o konkrétním předávání může zákazník získat prostřednictvím kontaktního e-mailu správce.
14. Jak dlouho osobní údaje uchováváme
14.1. Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro účel, pro který byly získány, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.
14.2. Údaje související s objednávkou a kupní smlouvou zpravidla uchováváme po dobu trvání smlouvy a následně po dobu 3 let od jejího splnění, pokud není potřebná delší doba.
14.3. Pokud vznikne reklamace, spor, pohledávka nebo jiné právní řízení, můžeme nezbytné údaje uchovávat až do úplného vyřešení záležitosti a uplynutí příslušných promlčecích lhůt.
14.4. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla 5 nebo 10 let podle druhu dokladu.
14.5. Běžné dotazy, které nevedou k uzavření smlouvy, zpravidla uchováváme nejdéle 1 rok od jejich vyřízení, pokud není další uchování potřebné k ochraně práv správce.
14.6. Údaje z Refund Request Form uchováváme po dobu vyřízení požadavku a následně zpravidla po dobu 3 let, případně déle, pokud to vyžaduje právní předpis nebo probíhající spor.
14.7. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání, nejdéle však po dobu uvedenou při udělení souhlasu.
14.8. Doba uložení jednotlivých cookies je uvedena v nastavení cookies na webu.
14.9. Po uplynutí doby uchování budou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány, pokud neexistuje jiný zákonný důvod pro jejich další uchování.
15. Automatizované rozhodování
15.1. Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování, které by pro zákazníka mělo právní nebo obdobně významné účinky.
15.2. Některé technické systémy mohou automaticky vyhodnocovat rizikovost platby, podvodné jednání nebo zabezpečení webu. Pokud takové vyhodnocení provádí poskytovatel platební služby, řídí se také jeho pravidly ochrany osobních údajů.
16. Údaje dětí
16.1. Výrobky mohou být určeny dětem, internetový obchod je však určen k provádění objednávek dospělými osobami nebo osobami, které jsou oprávněny příslušnou smlouvu uzavřít.
16.2. Správce úmyslně neshromažďuje osobní údaje malých dětí.
16.3. Pokud nezletilá osoba používá web, měla by tak činit s vědomím a pomocí svého rodiče nebo zákonného zástupce.
16.4. Pokud zjistíte, že nám dítě poskytlo osobní údaje bez odpovídajícího souhlasu nebo právního důvodu, kontaktujte nás na e-mailu 3dprintgalaxy@email.cz.
17. Jaká máte práva
17.1. Za podmínek stanovených nařízením GDPR máte právo:
- získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje;
- požadovat přístup ke svým osobním údajům;
- získat kopii zpracovávaných osobních údajů;
- požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
- požadovat výmaz osobních údajů;
- požadovat omezení zpracování;
- získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci;
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
- kdykoliv odvolat udělený souhlas;
- vznést námitku proti používání údajů pro přímý marketing;
- nebýt předmětem nepřípustného automatizovaného individuálního rozhodování;
- podat stížnost u dozorového úřadu.
17.2. Právo na výmaz není absolutní. Osobní údaje nemůžeme vymazat, pokud je potřebujeme například pro splnění právní povinnosti, vedení účetnictví nebo ochranu právních nároků.
17.3. Pokud vznesete námitku proti přímému marketingu, přestaneme vaše osobní údaje pro tento účel používat.
18. Jak můžete svá práva uplatnit
18.1. Svá práva můžete uplatnit zasláním žádosti na:
E-mail: 3dprintgalaxy@email.cz
nebo písemně na adresu:
Tomáš Bajgar
Hamernická 1092
739 11 Frýdlant nad Ostravicí
18.2. Správce může v případě důvodných pochybností požádat o doplnění informací nezbytných k ověření totožnosti žadatele. Účelem je zabránit tomu, aby byly osobní údaje předány neoprávněné osobě.
18.3. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. Ve složitých případech může být lhůta prodloužena o další dva měsíce. O prodloužení a jeho důvodech vás budeme informovat.
18.4. Uplatnění práv je zpravidla bezplatné. Pokud by byla žádost zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená, zejména pokud by se opakovala, může správce požadovat přiměřený poplatek nebo odmítnout žádosti vyhovět.
19. Stížnost u dozorového úřadu
19.1. Pokud se domníváte, že jsou vaše osobní údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: https://uoou.gov.cz
E-mail: posta@uoou.gov.cz
19.2. Doporučujeme nejprve kontaktovat správce na e-mailu 3dprintgalaxy@email.cz, abychom mohli případný problém co nejrychleji prověřit a napravit. Tím není omezeno vaše právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů.
20. Zabezpečení osobních údajů
20.1. Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou nebo zveřejněním.
20.2. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují k plnění svých úkolů.
20.3. Internetový obchod používá zabezpečené připojení HTTPS. Žádný způsob ukládání nebo přenosu údajů však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.
20.4. Zákazník by neměl prostřednictvím běžného e-mailu posílat úplné údaje o platební kartě, hesla ani jiné vysoce citlivé informace.
21. Změny těchto zásad
21.1. Správce může tyto zásady změnit, zejména pokud se změní způsob zpracování osobních údajů, používané služby nebo právní předpisy.
21.2. Aktuální znění bude vždy dostupné na webu 3dprintgalaxy.cz.
21.3. Pokud by změna významně ovlivnila práva zákazníků, správce na ni vhodným způsobem upozorní.
21.4. Tyto zásady jsou platné a účinné od 24. 7. 2026.