Nesedla vám objednávka? Zboží zakoupené online můžete jako spotřebitel zpravidla vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí. Připravili jsme pro vás jednoduchý postup, díky kterému zvládnete vrácení rychle a bez zbytečných starostí.
Oznamte nám vrácení zboží
Vyberte si způsob, který vám nejvíce vyhovuje:
Oznámení můžete poslat také e-mailem na
3dprintgalaxy@email.cz
.
Použití formuláře není povinné. V oznámení vždy uveďte své jméno, číslo objednávky, označení vraceného zboží a datum převzetí objednávky.
Vyberte způsob vrácení
Vlastní doprava
Zboží bezpečně zabalte a odešlete na adresu:
Hamernická 1092
739 11 Frýdlant nad Ostravicí
Česká republika
Náklady na odeslání hradíte přímo zvolenému dopravci. Doporučujeme použít zásilku se sledováním a uschovat si doklad o jejím odeslání.
Zásilku neposílejte na dobírku.
Vratkový portál Zásilkovny
Pokud byla objednávka původně doručena prostřednictvím Zásilkovny, můžete využít její vratkový portál.
Připravte si údaje z původní zásilky. Portál vám následně zobrazí pokyny k odeslání balíku.
Zboží bezpečně zabalte
Zboží vraťte kompletní, včetně všech jeho částí a příslušenství. Pokud máte původní obal, doporučujeme jej použít. Původní obal však není podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
Výrobek vložte do pevného přepravního obalu, aby během dopravy nedošlo k jeho poškození. Do zásilky doporučujeme přiložit číslo objednávky nebo vyplněný formulář, abychom mohli balík rychle přiřadit.
Pokud bude výrobek poškozený, nekompletní nebo používaný více, než je nutné k vyzkoušení jeho vlastností a funkčnosti, může být vracená částka přiměřeně snížena podle skutečného snížení hodnoty výrobku.
Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy. S vrácením platby můžeme počkat, dokud neobdržíme vracené zboží nebo doklad o jeho odeslání – podle toho, co nastane dříve.
Platbu vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena, zpravidla zpět na kartu použitou při nákupu.
Při vrácení celé objednávky vám vrátíme také náklady na původní doručení, nejvýše však ve výši nejlevnějšího způsobu dopravy, který jsme při nákupu nabízeli.
Je zboží vadné nebo dorazilo poškozené?
Pokud zboží dorazilo poškozené, nekompletní, jiné, než jste si objednali, nebo se u něj projevila vada, jedná se o reklamaci.
Napište nám na
3dprintgalaxy@email.cz
a přiložte číslo objednávky, popis problému a fotografie vady nebo poškození. U oprávněné reklamace hradí účelně vynaložené náklady na vrácení zboží prodávající.
Potřebujete poradit?
3D Print Galaxy – Tomáš Bajgar
E-mail:
3dprintgalaxy@email.cz
Telefon:
+420 733 793 792