Platné a účinné od 24. 7. 2026
1. Údaje o prodávajícím
1.1. Provozovatelem internetového obchodu 3D Print Galaxy dostupného na adrese 3dprintgalaxy.cz je:
Tomáš Bajgar
IČO: 73225207
Sídlo: Hamernická 1092, 739 11 Frýdlant nad Ostravicí
E-mail: 3dprintgalaxy@email.cz
Telefon: +420 733 793 792
dále jen „prodávající“.
1.2. Prodávající je podnikající fyzickou osobou. Prodávající není plátcem DPH.
1.3. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vznikající při nákupu prostřednictvím internetového obchodu 3dprintgalaxy.cz.
1.4. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
1.5. Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se ochrany spotřebitele se použijí pouze na kupujícího, který vystupuje jako spotřebitel.
2. Základní ustanovení
2.1. Informace o jednotlivých výrobcích, jejich vlastnostech, materiálu, rozměrech, barevném provedení, doporučeném věku, ceně a případných bezpečnostních upozorněních jsou uvedeny přímo u příslušného výrobku v internetovém obchodě.
2.2. Vyobrazení výrobků v internetovém obchodě má informativní charakter. Vlivem nastavení obrazovky, fotografického osvětlení a vlastností 3D tisku se může skutečné barevné provedení výrobku mírně lišit.
2.3. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání sjednaná individuálně s kupujícím mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
2.4. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající může na webu zveřejnit také anglický překlad obchodních podmínek. V případě rozdílu mezi českou a anglickou verzí má přednost české znění.
2.5. Prodávající dodává prostřednictvím tohoto internetového obchodu zboží pouze na území České republiky, pokud nebude s kupujícím individuálně dohodnuto jinak.
3. Charakter výrobků a vlastnosti 3D tisku
3.1. Výrobky prodávané v internetovém obchodě jsou vyráběny technologií 3D tisku.
3.2. Pro 3D tisk jsou typické viditelné vrstvy, drobné spoje, nepatrné odchylky povrchu nebo malé rozdíly mezi jednotlivými kusy. Takové vlastnosti nejsou vadou, pokud odpovídají popisu výrobku, běžným vlastnostem použité technologie a nemají vliv na bezpečnost nebo použitelnost výrobku.
3.3. Za běžnou vlastnost 3D tisku nelze považovat zejména ostré neopracované hrany, nebezpečně uvolněné části, nedostatečnou mechanickou pevnost nebo jinou vlastnost, která by způsobovala, že výrobek není bezpečný nebo jej nelze používat k určenému účelu.
3.4. Kupující je povinen používat výrobek pouze způsobem uvedeným v jeho popisu, návodu nebo bezpečnostních informacích.
3.5. Není-li u výrobku výslovně uvedeno jinak, nejsou výrobky určeny pro styk s potravinami, používání v mikrovlnné troubě, myčce nádobí ani pro vystavení vysokým teplotám.
3.6. Některé materiály používané při 3D tisku mohou působením zvýšené teploty, přímého slunečního záření nebo dlouhodobého mechanického zatížení změknout, deformovat se nebo změnit barvu. Konkrétní pokyny k používání a skladování jsou uvedeny u výrobku, pokud jsou pro jeho bezpečné používání potřebné.
4. Bezpečnost výrobků a hraček
4.1. Některé výrobky jsou nabízeny jako hračky. Informace o doporučeném nebo minimálním věku uživatele jsou uvedeny přímo u konkrétního výrobku.
4.2. Pokud výrobek obsahuje malé části nebo může při jeho běžném používání dojít k oddělení malých částí, musí být u výrobku, na jeho obalu nebo v přiložených informacích uvedeno odpovídající bezpečnostní upozornění.
4.3. U hraček, pro které je toto upozornění s ohledem na jejich vlastnosti odůvodněné, se použije zejména následující upozornění:
UPOZORNĚNÍ! Nevhodné pro děti do 3 let (36 měsíců). Nebezpečí udušení. Obsahuje malé části.
4.4. Upozornění o nevhodnosti pro děti do 3 let se použije pouze tehdy, pokud výrobek skutečně není určen pro děti této věkové skupiny. Tímto upozorněním nelze nahradit bezpečnostní požadavky na výrobek, který je svou funkcí, vzhledem nebo způsobem používání určen dětem mladším 3 let.
4.5. Hračky obsahující malé části nesmějí být používány dětmi mladšími 3 let. Kupující je povinen zajistit, aby se takový výrobek nedostal do jejich dosahu.
4.6. Pokud je u výrobku uvedeno, že má být používán pod dohledem dospělé osoby, nesmí být dítě ponecháno při používání výrobku bez odpovídajícího dozoru.
4.7. Poškozený, prasklý, deformovaný nebo jinak narušený výrobek nesmí být dále používán jako hračka, pokud by mohlo dojít k oddělení částí, poranění nebo jinému ohrožení zdraví.
4.8. Kupující je povinen dodržovat bezpečnostní upozornění, věková omezení a návod k použití uvedený u konkrétního výrobku nebo přiložený k výrobku.
4.9. Bezpečnostní upozornění uvedená v těchto obchodních podmínkách nenahrazují individuální bezpečnostní informace, které musí být uvedeny přímo u příslušného výrobku, na jeho obalu nebo v přiloženém návodu.
4.10. Prodávající uvede označení CE pouze u výrobku, u kterého byly splněny všechny příslušné požadavky na posouzení shody. Samotné uvedení upozornění „nevhodné pro děti do 3 let“ nenahrazuje posouzení shody ani další povinnosti výrobce hraček.
5. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
5.1. Kupující provádí objednávku vložením vybraného výrobku do nákupního košíku, vyplněním požadovaných údajů, výběrem dopravy a platby a následným odesláním objednávky.
5.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje, obsah objednávky, zvolený způsob dopravy a celkovou cenu.
5.3. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko jasně označující, že jejím odesláním vzniká povinnost zaplatit, například „Objednávka zavazující k platbě“, „Objednat a zaplatit“ nebo jiným obdobně jednoznačným textem.
5.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, informacemi o zpracování osobních údajů a vlastnostmi objednávaného výrobku.
5.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu na jeho e-mailovou adresu doručeno potvrzení objednávky prodávajícím.
5.6. Kupující je povinen uvést správné, úplné a pravdivé údaje. Prodávající neodpovídá za zdržení nebo nemožnost doručení způsobené nesprávně uvedenými údaji kupujícího.
5.7. Prodávající může kupujícího kontaktovat za účelem ověření objednávky nebo doplnění potřebných údajů.
5.8. Prodávající může objednávku odmítnout nebo po uzavření smlouvy zrušit zejména v případě zjevné technické chyby v ceně, nedostupnosti materiálu, nemožnosti výrobek bezpečně vyrobit nebo jiného závažného důvodu. V takovém případě o tom kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu všechny přijaté peněžní prostředky.
5.9. Kupní smlouva je prodávajícím archivována po dobu vyžadovanou právními předpisy. Kupujícímu jsou obchodní podmínky a potvrzení objednávky poskytnuty v textové podobě umožňující jejich uchování.
6. Cena a platební podmínky
6.1. Cena výrobku je uvedena u konkrétního výrobku v internetovém obchodě. Prodávající není plátcem DPH.
6.2. Před odesláním objednávky je kupující informován o celkové ceně objednávky včetně nákladů na dopravu a všech dalších povinných poplatků.
6.3. Platbu lze provést online platební kartou prostřednictvím platební služby dostupné v objednávkovém procesu.
6.4. Prodávající není povinen zahájit výrobu nebo odeslat zboží před přijetím celé platby.
6.5. Pokud se v internetovém obchodě objeví zjevně chybná cena, například v důsledku technické chyby, není prodávající povinen dodat zboží za tuto zjevně nesprávnou cenu. Kupující bude o chybě informován a obdrží možnost objednávku za správnou cenu potvrdit, nebo bude objednávka zrušena a platba vrácena.
7. Výroba a dodání zboží
7.1. Zboží je dodáváno prostřednictvím přepravní služby Zásilkovna způsobem zvoleným kupujícím v objednávce.
7.2. Obvyklá doba zpracování objednávky před jejím předáním dopravci činí 3 pracovní dny od přijetí platby.
7.3. Pokud je u konkrétního výrobku uvedena jiná doba výroby nebo odeslání, použije se doba uvedená u tohoto výrobku.
7.4. Uvedená doba zpracování je obvyklá a může se přiměřeně prodloužit zejména při větším množství objednávek, výpadku materiálu nebo jiné nepředvídatelné události. Prodávající o významném zdržení kupujícího informuje.
7.5. Není-li sjednáno jinak, prodávající dodá zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.
7.6. Náklady na dopravu jsou uvedeny v nákupním košíku před odesláním objednávky.
7.7. Kupující je povinen zásilku při převzetí přiměřeně zkontrolovat. V případě zjevného poškození obalu je vhodné poškození zdokumentovat a oznámit dopravci a prodávajícímu. Neprovedení této kontroly samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.
7.8. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.
7.9. Nepřevzetí zásilky se samo o sobě nepovažuje za platné odstoupení od smlouvy. Kupující musí své rozhodnutí odstoupit od smlouvy prodávajícímu jednoznačně oznámit.
8. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
8.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
8.2. Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, začíná lhůta běžet ode dne převzetí posledního kusu nebo části dodávky.
8.3. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy také před převzetím nebo odesláním zboží.
8.4. Pro dodržení lhůty postačuje, když spotřebitel odešle oznámení o odstoupení prodávajícímu nejpozději poslední den čtrnáctidenní lhůty.
8.5. Spotřebitel může pro odstoupení využít webový formulář označený „Refund Request Form“, který je dostupný na webu 3dprintgalaxy.cz.
8.6. Použití formuláře Refund Request Form není povinné. Spotřebitel může odstoupit také prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu 3dprintgalaxy@email.cz nebo jiným jednoznačným prohlášením adresovaným prodávajícímu.
8.7. Z oznámení musí být zřejmé, kdo odstupuje, které objednávky nebo výrobku se odstoupení týká a že spotřebitel požaduje odstoupení od smlouvy.
8.8. Adresa a postup pro vrácení výrobku jsou uvedeny na webu v části Refund Request Form a mohou být spotřebiteli zaslány také v potvrzení o přijetí žádosti.
8.9. Pokud spotřebitel pokyny nebo jinou adresu pro vrácení bez zbytečného odkladu neobdrží, může zboží zaslat nebo předat na adresu sídla prodávajícího uvedenou v článku 1 těchto podmínek.
8.10. Spotřebitel musí zboží odeslat nebo předat prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
8.11. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.
8.12. Spotřebitel je povinen výrobek pro přepravu bezpečně zabalit. Použití původního obalu je doporučené, ale není podmínkou odstoupení.
8.13. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
8.14. Prodávající neúčtuje automatický manipulační nebo „restocking“ poplatek. Případné snížení vracené částky musí odpovídat skutečnému prokazatelnému snížení hodnoty výrobku.
8.15. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob původního dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
8.16. Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy než nejlevnější nabízený způsob, vrátí prodávající pouze částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
8.17. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
8.18. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
9. Individuálně upravené a zakázkové výrobky
9.1. Prodávající může ve výjimečných případech po individuální dohodě přijmout objednávku na výrobek vyrobený nebo upravený podle zvláštních požadavků kupujícího.
9.2. Za individuální výrobek se považuje zejména výrobek opatřený vlastním jménem, textem, rozměry, jedinečným motivem nebo jinou úpravou vytvořenou speciálně podle požadavků konkrétního kupujícího.
9.3. U zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám nemá spotřebitel zákonné právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě bez uvedení důvodu.
9.4. Výjimku z práva na odstoupení nelze použít pouze proto, že byl standardní výrobek vyroben až po přijetí objednávky. Musí se jednat o skutečné individuální přizpůsobení konkrétnímu spotřebiteli.
9.5. Před potvrzením zakázkové objednávky bude spotřebitel výslovně informován, že jde o zboží přizpůsobené jeho požadavkům a že u něj nevzniká právo na odstoupení ve 14denní lhůtě.
9.6. Vyloučení práva na odstoupení se netýká práva reklamovat vadný nebo nebezpečný výrobek.
10. Práva z vadného plnění a reklamace
10.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, kvalitě, funkčnosti, bezpečnosti a dalším sjednaným vlastnostem.
10.2. Zboží musí být vhodné k účelu, pro který jej spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a musí být dodáno s ujednaným příslušenstvím, návodem a bezpečnostními informacemi.
10.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.
10.4. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
10.5. Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu 3dprintgalaxy@email.cz nebo písemně či osobně na adrese sídla prodávajícího.
10.6. Kupující by měl v reklamaci uvést své kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady, okamžik jejího projevení a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
10.7. Je-li to možné, je vhodné přiložit fotografie vady. Fotografie mohou urychlit posouzení, ale prodávající může požadovat také předání výrobku, pokud je jeho fyzické posouzení nezbytné.
10.8. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace, ve kterém uvede datum jejího uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.
10.9. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, pokud není zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
10.10. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji řádně, vada se opakuje, vada představuje podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.
10.11. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada výrobku pouze nevýznamná.
10.12. O reklamaci musí být rozhodnuto bez zbytečného odkladu. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
10.13. Po vyřízení reklamace prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, provedené opravě a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
10.14. Náklady oprávněné reklamace nese prodávající. Spotřebitel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněným uplatněním práva z vadného plnění.
10.15. Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním, nedodržením návodu nebo bezpečnostních pokynů, nevhodným skladováním, vystavením nepřiměřené teplotě, násilným poškozením nebo úpravou výrobku provedenou kupujícím.
10.16. Za vadu se nepovažuje běžná vlastnost 3D tisku popsaná v článku 3, pokud neovlivňuje bezpečnost, funkčnost nebo sjednané vlastnosti výrobku.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
11.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů vzniklých z kupní smlouvy je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
11.2. Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit, pokud se spor nepodaří vyřešit přímo s prodávajícím.
11.3. Informace o právech spotřebitelů a možnostech řešení sporů jsou dostupné také na webu České obchodní inspekce.
12. Ochrana osobních údajů
12.1. Informace o zpracování osobních údajů, používání cookies a právech zákazníků jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na webu 3dprintgalaxy.cz.
12.2. Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu potřebném pro vyřízení objednávky, splnění smlouvy, splnění právních povinností prodávajícího a případně na základě dalšího platného právního důvodu.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
13.2. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní právní předpisy státu jeho obvyklého bydliště, pokud se takové předpisy na smlouvu použijí.
13.3. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
13.4. Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
13.5. Aktuální obchodní podmínky jsou dostupné na webu 3dprintgalaxy.cz. Kupujícímu je jejich znění poskytnuto také způsobem umožňujícím jeho uložení a pozdější zobrazení.
13.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 24. 7. 2026.
14. Vzorové oznámení o odstoupení od smlouvy
Tento vzor lze použít místo webového formuláře Refund Request Form. Jeho použití není povinné.
Adresát:
Tomáš Bajgar
Hamernická 1092
739 11 Frýdlant nad Ostravicí
E-mail: 3dprintgalaxy@email.cz
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
Název zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail:
Číslo účtu, pouze pokud je s prodávajícím dohodnuto vrácení platby převodem:
Datum:
Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě: